Dasar Privasi Loudvoice

Tarikh kemas kini terakhir: 14 September 2026

English | Bahasa Malaysia

Siapa kami

Loud Voice Music Sdn Bhd (nombor syarikat 1379190-M) mengendalikan Loudvoice dan merupakan pengawal data yang bertanggungjawab terhadap maklumat peribadi yang diterangkan dalam dasar ini. Hubungi kami di support@loudvoice.com, alamat e-mel yang kami pantau untuk urusan privasi dan sokongan.

Dasar ini meliputi aplikasi mendengar Loudvoice, perkhidmatan akaun dan sokongannya, serta laman web kami. Dasar ini menerangkan maklumat yang kami kendalikan, sebab kami menggunakannya, pihak yang menerimanya dan pilihan yang tersedia untuk anda. Maklumat berasingan mungkin terpakai apabila anda menggunakan kedai, menjadi penerbit kandungan atau membeli produk berasingan. Dasar ini tidak menggantikan maklumat yang disediakan untuk aktiviti tersebut.

Maklumat yang kami kumpulkan dan sebabnya

Kami menerima maklumat yang anda berikan, maklumat yang terhasil apabila anda menggunakan Loudvoice, dan maklumat yang diperlukan daripada penyedia perkhidmatan atau pengguna lain untuk mengendalikan ciri yang anda gunakan.

Maklumat	Cara kami menggunakannya
Maklumat akaun dan pengesahan: nombor telefon anda, pengecam akaun, rekod pengesahan dan penghantaran, serta alamat e-mel jika anda menambah dan mengesahkannya.	Mewujudkan dan mengesahkan akaun anda, menghantar mesej pengesahan, menjaga keselamatan akaun dan mengendalikan permintaan berkaitan akaun.
Maklumat profil: nama paparan anda, pilihan bahasa dan sebarang imej profil yang anda pilih untuk dimuat naik.	Memaparkan profil anda dan menyediakan perkhidmatan dalam bahasa pilihan anda. Nama dan imej anda mungkin dipaparkan kepada orang lain dalam ciri yang melibatkan profil anda atau kandungan yang dikongsi.
Aktiviti mendengar dan pustaka: rakaman yang anda buka atau mainkan, waktu yang berkaitan, keluaran yang disimpan, artis yang diikuti, senarai main serta sumbangan atau keahlian anda dalam senarai main yang dikongsi.	Menyediakan fungsi main balik dan pustaka, menyegerakkan akaun anda, mengekalkan ciri perkongsian dan menyusun statistik pendengaran yang digunakan untuk mengendalikan perkhidmatan.
Maklumat pembelajaran dan penyertaan: kemajuan dan jawapan dalam ciri pembelajaran, buku lagu yang dibuka, pencapaian yang diperoleh, serta aktiviti jemputan atau rujukan apabila anda menggunakan ciri tersebut.	Menyimpan kemajuan, memaparkan pencapaian dan mengendalikan ciri jemputan atau rujukan yang berkenaan.
Mesej dan permintaan: perbualan sokongan, laporan, maklum balas dan maklumat yang anda sertakan di dalamnya.	Memberikan respons kepada anda, menyiasat masalah dan mengurus kandungan yang dilaporkan. Pengguna lain juga mungkin menyebut anda dalam item yang dikongsi atau laporan.
Maklumat peranti, sambungan dan diagnostik: pengecam peranti atau pemasangan, token pemberitahuan, butiran peranti dan sistem pengendalian, versi aplikasi, maklumat permintaan rangkaian serta laporan ralat atau ranap. Laporan boleh merangkumi mesej ralat, jejak teknikal dan peristiwa terkini dalam aplikasi.	Menghantar pemberitahuan yang diminta, mendiagnosis kegagalan, meningkatkan kebolehpercayaan, melindungi perkhidmatan dan menyiasat penyalahgunaan. Teks atau mesej ralat boleh mengandungi maklumat peribadi.
Maklumat pembelian dan hak akses, jika anda menggunakan ciri berbayar atau hadiah: pengecam transaksi atau pembelian gedung aplikasi, status langganan, rekod penebusan dan manfaat yang dikaitkan dengan akaun anda.	Mengesahkan akses, membolehkan anda menggunakan pembelian atau hadiah, mengendalikan sokongan dan mengelakkan penebusan berulang. Gedung aplikasi anda mengendalikan proses pembayarannya menurut terma dan maklumat privasinya sendiri.

Laman web dan perkhidmatan yang menyampaikan halamannya menerima maklumat sambungan seperti alamat IP anda, butiran pelayar dan halaman yang diminta. Storan pelayar dan kuki boleh menyokong fungsi seperti sesi dan pilihan pengguna. Pelayar anda membolehkan anda mengurus maklumat yang disimpan; menyahdayakannya mungkin menyebabkan sesetengah fungsi laman web tidak berfungsi. Halaman luar atau perkhidmatan terbenam juga mungkin menerima maklumat apabila anda membukanya.

Laman web kami menggunakan analitik Squarespace untuk memahami lawatan, sumber trafik dan interaksi dengan halaman serta butangnya. Ini boleh melibatkan pengecam pelawat yang disimpan dalam kuki, halaman yang dilawati, halaman perujuk, maklumat pelayar dan peranti, serta maklumat sambungan yang berkaitan. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda.

Pendaftaran surat berita kami menggunakan Mailchimp. Pendaftaran ini memerlukan alamat e-mel dan membolehkan anda memilih sama ada hendak memberikan nama pertama dan nama keluarga anda. Kami menggunakan maklumat ini untuk menghantar surat berita dan mengurus langganan anda. Tanpa alamat e-mel, anda tidak dapat melanggan melalui borang tersebut. Anda boleh berhenti melanggan menggunakan pautan dalam e-mel surat berita.

Permohonan sukarelawan kami menggunakan Google Forms. Borang ini meminta nama, jantina, umur atau tarikh lahir, negara, pekerjaan, status hubungan, nombor telefon, alamat e-mel, keadaan kesihatan, agama, bahasa, pendidikan dan pengalaman, kerja pilihan, motivasi serta tempoh yang anda rancang. Kami menggunakan maklumat permohonan untuk menilai dan menyelaraskan permohonan sukarelawan serta menghubungi pemohon. Borang semasa menandakan soalan-soalan ini sebagai wajib, jadi anda tidak dapat menghantarnya tanpa menjawab soalan tersebut. Keadaan kesihatan dan agama ialah maklumat sensitif. Anda boleh menghubungi alamat sokongan kami tentang permohonan atau keperluan maklumatnya; dasar ini tidak menggantikan sebarang persetujuan berasingan atau syarat undang-undang lain yang diperlukan untuk mengendalikan maklumat sensitif.

Halaman sumbangan kami membenamkan borang Donorbox dengan pilihan sumbangan sekali sahaja atau bulanan. Borang ini merangkumi amaun, komen, nama pertama dan nama keluarga, alamat e-mel serta kawalan pembayaran. Donorbox boleh menerima maklumat sambungan apabila borang terbenam dimuatkan, sebelum anda menghantar borang sumbangan. Jika anda memilih untuk menderma, penyedia borang dan pembayaran mengendalikan maklumat yang anda masukkan untuk proses sumbangan dan pembayaran. Kami menggunakan maklumat sumbangan yang tersedia kepada kami untuk mentadbir sumbangan dan menjawab pertanyaan berkaitan. Anda boleh memilih sama ada hendak menderma; kaedah pembayaran yang dipilih memerlukan maklumat yang diperlukan untuk transaksi tersebut. Halaman ini juga memaut ke OCI dan menyediakan arahan pindahan bank secara langsung. Perkhidmatan sumbangan luar, bank dan penyedia pembayaran mempunyai maklumat privasi mereka sendiri; semak maklumat bagi kaedah yang anda pilih.

Pautan untuk menghubungi kami, doa dan pembelajaran Alkitab di laman web kami membuka WhatsApp. Jika anda memilih untuk menghantar mesej, kami menerima mesej tersebut serta maklumat hubungan atau profil yang tersedia kepada kami melalui WhatsApp. Kami menggunakan maklumat itu untuk memberikan respons kepada permintaan anda. Permintaan doa atau pembelajaran Alkitab mungkin mendedahkan kepercayaan agama, maklumat kesihatan atau butiran sensitif lain. WhatsApp mengendalikan perkhidmatannya sendiri menurut Dasar Privasinya; menghantar mesej melaluinya ialah pilihan yang berasingan daripada melayari laman web kami.

Maklumat yang diperlukan dan pilihan anda

Proses akaun berasaskan telefon memerlukan nombor telefon dan maklumat pengesahan. Jika anda tidak memberikan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan, kami tidak dapat mewujudkan atau mengesahkan akaun tersebut. Fungsi mendengar dan pustaka berasaskan akaun juga memerlukan rekod yang diperlukan untuk menyediakan fungsi tersebut. Anda boleh menghubungi kami tentang masalah pengesahan atau akses akaun.

Anda boleh memilih sama ada hendak menambah nama profil, alamat e-mel atau imej profil. Pemberian maklumat untuk sesuatu ciri ialah pilihan anda, tetapi kami tidak dapat menyediakan ciri tersebut tanpa maklumat yang diperlukannya. Anda boleh memilih sama ada hendak berkongsi senarai main atau menyumbang kandungan, dan anda boleh mengurus kebenaran pemberitahuan dalam tetapan peranti anda. Menolak pemberitahuan tidak dengan sendirinya memadamkan akaun anda.

Kami mengakses imej yang anda pilih untuk dimuat naik melalui kebenaran peranti atau pemilih yang berkenaan. Akses kamera membolehkan anda mengambil gambar profil atau mengimbas kod rakan apabila anda memilih ciri tersebut. Kebenaran peranti boleh diubah dalam tetapan anda. Sila berikan hanya maklumat yang diperlukan untuk permintaan anda, dan jangan hantar kata laluan, kod pengesahan atau butiran kad pembayaran dalam mesej sokongan.

Aplikasi ini juga menyimpan maklumat daftar masuk, pilihan pengguna, maklumat pustaka dan kemajuan dalam cache, serta kandungan yang dimuat turun pada peranti anda untuk menyokong akaun dan ciri luar talian anda. Mengalih keluar muat turun atau mengubah tetapan peranti berbeza daripada meminta pemadaman maklumat yang dipegang oleh Loudvoice.

Pilihan pendengaran dan mesej boleh mendedahkan maklumat sensitif, termasuk kepercayaan agama atau maklumat kesihatan. Sila elakkan daripada menyertakan butiran sensitif tentang diri anda atau orang lain dalam mesej teks bebas melainkan butiran tersebut diperlukan untuk bantuan yang anda minta. Jika undang-undang memerlukan persetujuan berasingan atau syarat lain untuk mengendalikan maklumat sensitif, dasar ini tidak menggantikan keperluan tersebut.

Profil dan senarai main yang dikongsi serta imej yang dimuat naik

Maklumat yang anda sediakan melalui ciri awam atau perkongsian boleh dilihat oleh khalayak ciri tersebut. Maklumat ini mungkin merangkumi nama paparan, imej profil, tajuk atau perihalan senarai main anda, serta sumbangan anda. Seseorang yang menerima pautan awam boleh menyebarkannya kepada orang lain.

Imej profil yang dimuat naik menggunakan infrastruktur penyampaian imej awam. Seseorang yang mempunyai URL imej mungkin dapat mendapatkan imej tersebut tanpa mendaftar masuk. Jangan gunakan imej profil untuk bahan yang perlu anda rahsiakan. Mengalih keluar maklumat daripada akaun anda tidak semestinya mengalih keluar salinan yang telah disimpan atau diterima oleh orang lain.

Penyedia perkhidmatan dan penerima lain

Kami menggunakan penyedia perkhidmatan untuk mengehoskan dan menyampaikan Loudvoice, menyimpan kandungan, menghantar mesej pengesahan dan sokongan, menghantar pemberitahuan serta mengendalikan diagnostik. Bergantung pada ciri dan versi aplikasi, penyepaduan kami merangkumi:

Amazon Web Services, termasuk storan dan penyampaian kandungan, penghantaran SMS dan e-mel, serta pencatatan log operasi.
Google Firebase, termasuk Cloud Messaging untuk pemberitahuan dan Crashlytics untuk pelaporan ranap dan ralat.
Bunny, untuk penyampaian video dan media.
Squarespace, untuk pengehosan dan analitik laman web.
Mailchimp, untuk pendaftaran surat berita dan pengedaran e-mel.
Google Forms, untuk permohonan sukarelawan.
Donorbox dan penyedia sumbangan atau pembayaran yang berkenaan, apabila anda memuatkan atau menggunakan borang sumbangan atau memilih kaedah sumbangan luar atau pindahan bank.
Apple atau Google, apabila anda mendapatkan aplikasi atau menggunakan pembelian yang ditawarkan melalui gedung mereka.

Perkhidmatan ini menerima maklumat yang diperlukan untuk peranan masing-masing, seperti destinasi penghantaran, token peranti, laporan diagnostik atau permintaan media. Penyedia juga mungkin memproses maklumat menurut terma privasinya sendiri apabila ia menyediakan perkhidmatan secara langsung kepada anda. Akaun gedung aplikasi dan urusan pembayaran anda tertakluk pada maklumat dan pilihan yang disediakan oleh gedung berkenaan.

Kakitangan dan penyedia perkhidmatan kami mungkin mengakses maklumat yang diperlukan untuk sokongan, keselamatan dan pengendalian perkhidmatan. Kami juga mungkin mendedahkan maklumat apabila dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, termasuk untuk menjawab permintaan yang sah di sisi undang-undang atau menangani isu keselamatan, sekuriti atau undang-undang yang khusus. Sebarang pendedahan sedemikian mestilah mempunyai asas yang sah di sisi undang-undang dan dihadkan kepada perkara yang perlu untuk tujuan tersebut. Perkongsian dengan pengguna lain adalah mengikut ciri dan khalayak yang diterangkan di atas.

Pemprosesan di negara lain

Penyedia kami mungkin memproses maklumat di Malaysia dan negara lain tempat mereka beroperasi. Penyampaian kandungan boleh melibatkan pelayan di lokasi yang berbeza. Kami kekal bertanggungjawab untuk memenuhi keperluan yang terpakai pada pengendalian dan pemindahan maklumat peribadi oleh kami; penggunaan penyedia tidak menghapuskan tanggungjawab tersebut. Hubungi kami untuk mendapatkan maklumat tentang pemindahan atau penyedia yang berkaitan dengan akaun anda.

Penyimpanan maklumat dan pengendalian permintaan pemadaman

Kami menyimpan maklumat peribadi untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini, dengan mengambil kira sifat maklumat tersebut, sama ada akaun atau permintaan anda masih aktif, keperluan keselamatan dan sebarang kewajipan undang-undang yang terpakai. Maklumat tidak sepatutnya disimpan lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan tersebut. Tempoh yang sama tidak semestinya terpakai pada maklumat akaun, mesej, rekod transaksi, diagnostik dan salinan sandaran.

Anda boleh meminta penutupan akaun atau pemadaman maklumat peribadi dengan menghantar e-mel kepada support@loudvoice.com. Anda tidak perlu memasang semula aplikasi untuk menghubungi kami. Kami mungkin memerlukan maklumat yang setimpal dengan keperluan untuk mengesahkan bahawa permintaan itu berkaitan dengan akaun anda dan untuk melindungi maklumat orang lain. Jangan sertakan kod pengesahan atau kata laluan dalam e-mel anda.

Kami akan menerangkan langkah dan jangkaan tempoh bagi permintaan anda, memberikan respons mengikut undang-undang yang terpakai, serta memberitahu anda perkara yang telah diselesaikan dan sama ada sebarang maklumat perlu dikekalkan. Permintaan atau pengakuan penerimaannya bukan pengesahan bahawa semua salinan telah dipadamkan. Mendaftar keluar atau menyahpasang aplikasi tidak menghantar permintaan pemadaman.

Rekod yang diperlukan untuk kewajipan undang-undang tertentu, transaksi yang belum diselesaikan atau isu keselamatan mungkin memerlukan pengendalian yang berbeza. Kami akan menerangkan maklumat yang perlu dikekalkan, sebabnya dan aturan penyimpanan yang terpakai. Salinan sandaran, salinan pada penyedia perkhidmatan dan salinan yang telah dihantar mungkin memerlukan pengendalian berasingan. Kami tidak dapat mengalih keluar dari jauh salinan yang telah disimpan oleh orang lain atau fail pada peranti yang kekal di luar talian.

Jika anda mempunyai langganan berbayar, gunakan kawalan langganan gedung aplikasi anda untuk menguruskannya. Penutupan akaun Loudvoice tidak dengan sendirinya mengesahkan bahawa langganan gedung aplikasi telah dibatalkan atau bayaran telah dikembalikan.

Hak privasi anda

Tertakluk pada undang-undang yang terpakai, anda boleh meminta akses kepada maklumat peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, menarik balik persetujuan apabila pemprosesan bergantung pada persetujuan, atau menghentikan pemprosesan untuk pemasaran langsung. Anda juga boleh membantah pemprosesan yang mungkin menyebabkan kemudaratan atau tekanan perasaan dan meminta pemadaman atau hak lain yang tersedia di bawah undang-undang yang terpakai. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memberikan maklumat atau mengambil tindakan atas permintaan. Jika kami tidak dapat memenuhi sesuatu permintaan, kami akan menerangkan sebabnya dan sebarang langkah seterusnya yang berkaitan.

Anda juga boleh membuat permintaan bertulis melalui e-mel supaya kami menghantar maklumat peribadi anda secara langsung kepada pengawal data lain pilihan anda, tertakluk pada kebolehlaksanaan teknikal dan keserasian format data.

Menarik balik maklumat atau persetujuan yang diperlukan untuk sesuatu ciri mungkin menyebabkan kami tidak lagi dapat menyediakan ciri tersebut. Penarikan balik itu tidak dengan sendirinya membatalkan pemprosesan yang sah di sisi undang-undang sebelum penarikan balik tersebut. Tiada apa-apa dalam dasar ini mengehadkan hak atau perlindungan yang tidak boleh dikecualikan secara sah.

Hantar permintaan atau kebimbangan anda kepada support@loudvoice.com. Anda juga boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia, atau pengawal selia lain yang mempunyai bidang kuasa terhadap perkara yang anda bangkitkan.

Keselamatan dan perubahan pada dasar ini

Kami bertanggungjawab untuk mengambil langkah yang sesuai bagi melindungi maklumat peribadi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, penyalahgunaan dan kehilangan. Tiada perkhidmatan dalam talian atau peranti yang dapat menjamin keselamatan mutlak. Maklumkan kepada kami dengan segera jika anda percaya akaun atau maklumat anda telah terjejas.

Kami mungkin mengemas kini dasar ini apabila perkhidmatan atau keperluan yang terpakai berubah. Kami akan menerbitkan versi yang dikemas kini berserta tarikhnya di sini dan memberikan notis tambahan atau mendapatkan persetujuan apabila diperlukan. Dasar baharu tidak dengan sendirinya membenarkan penggunaan baharu maklumat yang memerlukan persetujuan berasingan daripada anda.

Versi English dan Bahasa Malaysia bertujuan menerangkan amalan yang sama. Sila hubungi kami jika anda mendapati sebarang percanggahan.